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Preguntas frecuentes sobre trii

Todo lo que necesitas saber para empezar a invertir

¿Qué es trii?

trii es una Fintech colombiana determinada a democratizar el acceso de todas las personas al mercado bursátil, de una forma amigable, fácil de entender, accesible, y barata.

¿Cuáles son los beneficios de usar trii?

Al usar trii, puedes comprar y vender acciones y ETF's de empresas de Colombia y el mundo a cualquier hora y desde cualquier parte del mundo pagando comisiones bajas y con un proceso 100% digital, rápido y seguro. Además tendrás acceso a una plataforma completamente en español en la que podrás recibir asesoría por un profesional debidamente certificado por el AMV. Los productos y servicios son prestados en alianza con Acciones & Valores S.A. SCB, quien es una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia y cuenta con más de 60 años en el mercado bursátil.

¿Qué seguridad tiene el dinero que se encuentra en trii?

Tu dinero se encuentra 100% seguro. Lo primero que debes saber es que trii no administra recursos, cuando depositas dinero en la aplicación para invertir, este llega a una cuenta creada para ti por parte de Acciones & Valores S.A. la cual se denomina saldo en caja. De este dinero sólo tú puedes disponer, ingresando a la aplicación con tu usuario y contraseña.

¿Cómo descargo la app? ¿En qué tiendas está disponible?

trii está disponible en Play Store para versión Android y AppStore para versión iOS 📲.

¿Cómo puedo ganar dinero?

Las acciones tienden a valorizarse. Puedes ganar dinero vendiendo tus acciones más caras de lo que las compraste. Adicionalmente, muchas de tus acciones te van a pagar dividendos mientras las tengas. No olvides que en trii no garantizamos rendimientos y todo dependerá del valor de mercado de tu portafolio.

¿En qué horario puedo comprar y vender acciones?

Las acciones se pueden negociar en los horarios definidos por la BVC esto es, días hábiles entre las 8:30 a.m. y las 3:00 p.m. en los meses de marzo a noviembre, y entre las 9:30 a.m. y las 4:00 p.m. en los meses de noviembre a marzo. Sin embargo puedes programar tus órdenes en cualquier momento para que estas sean enviadas al mercado cuando este abierto.

¿Alguien puede utilizar mi dinero en trii?

Nadie más que tú puede tomar decisiones de inversión mediante trii.

¿Cómo retiro mi dinero?

Simplemente tienes que ordenar un retiro mediante la aplicación y en máximo 5 días hábiles tendrás tu dinero en tu cuenta de ahorros.

¿Con quién me contacto si tengo un problema con la app?

Puedes comunicarte con nosotros al WhatsApp +57 322 5383294 o al correo [email protected]

¿Me puedo contactar con un asesor financiero?

Al estar vinculado a Acciones y Valores S.A. comisionista de bolsa podrás solicitar asesoría con un profesional certificado por el AMV al correo [email protected] o a [email protected].

¿Qué entidad nos supervisa?

trii es la herramienta tecnológica por medio de la cual accedes a los servicios ofrecidos por Acciones & Valores S.A., S.C.B, entidad que se encuentra vigilada y supervisada por la Superintendencia Financiera de Colombia.

¿Qué es Acciones y Valores?

Acciones & valores es la firma comisionista más antigua de Colombia y a sus más de 60 años se da el lujo de ser una de las más innovadoras, con productos y servicios que reportan los mayores beneficios a sus clientes.

¿Cuál es la relación entre trii y Acciones y Valores S.A. SCB?

trii es la herramienta tecnológica por medio de la cual se accedes a los productos y servicios ofrecidos por Acciones & Valores S.A., S.C.B, quien, al ser un intermediario del mercado bursátil, es quien envía a la Bolsa de Valores todas las órdenes de compra y venta que colocan los usuarios a través de la App. Ante la bvc, todas las operaciones realizadas a través de trii App, son operadas por Acciones & Valores S.A. SCB. Además, todos los recursos de los usuarios de trii, son custodiados por Acciones & Valores S.A. SCB.

¿Qué es la BVC?

La Bolsa de Valores de Colombia es una bolsa multi-producto y multi-mercado que administra los sistemas de negociación y registro de los mercados de acciones, renta fija, derivados, divisas, OTC y servicios de emisores en Colombia.

¿Qué es la Superintendencia Financiera?

Es un organismo técnico adscrito al Ministerio de Hacienda y Crédito Público, supervisa el sistema financiero colombiano con el fin de preservar su estabilidad, seguridad y confianza, así como, promover, organizar y desarrollar el mercado de valores colombiano y la protección de los inversionistas, ahorradores y asegurados.

¿Qué es Deceval?

Deceval es el Depósito Centralizado de Valores de Colombia. Sin embargo Deceval cumple otras funciones además de la custodia de títulos pues también los administra, líquida y compensación cuando se negocian en el mercado.

¿Puedo usar la app en el computador?

Solo es posible descargar la app en dispositivos celulares o tablets con sistema operativo Android y iOS. Por el momento no tenemos versión para web.

¿Qué documentos necesito para registrarme?

Lo único que necesitas son tus datos personales y tu cédula de ciudadanía en formato original (no foto, ni fotocopia).

¿Cuánto tiempo demora el proceso de validación?

En promedio, tarda alrededor de cinco (5) días hábiles, porque el servicio que prestamos requiere la apertura de una cuenta a nombre del usuario en nuestra comisionista aliada Acciones & Valores S.A. SCB, Deceval y la Cámara de Riesgo Central de Contraparte. En algunas ocasiones estos procesos pueden tardar más tiempo debido a errores en los datos de ingresos.

¿Puedo invertir en trii si soy extranjero?

No, por el momento solo usuarios con nacionalidad colombiana.

¿Tengo que vivir en Colombia para poder invertir?

No es necesario vivir en Colombia para invertir en trii, si tienes cédula de ciudadanía y cumples con los requisitos puedes hacerlo.

¿Puedo vincularme físicamente?

No, todo el registro se realiza a través de la aplicación, de forma 100% digital.

¿Cuando me registro, ¿dónde quedan mis datos?

Quedan registrados en trii y en Acciones & Valores S.A. SCB, quien es nuestro aliado en la prestación de los productos y servicio financiero que adquieres. Esto, porque para acceder a trii App, te conviertes en usuario de trii y al completar de manera exitosa el proceso de validación de identidad te conviertes en cliente de Acciones & Valores S.A. SCB. Para mayor información consulta nuestros términos y condiciones de uso de nuestros canales y la Política de Tratamiento de Datos Personales de trii.

¿Cuándo puedo empezar a invertir?

Cuando hayas surtido de manera exitosa el proceso de validación de identidad y se haya creado de manera correcta tu cuenta de inversión en Acciones & Valores S.A. SCB, y tu cuenta en Deceval y la Cámara de Riesgo Central de Contraparte.

¿Puedo registrarme si tengo acciones en otra comisionista?

Si, puedes realizar el registro.

¿Qué es vinculación completa?

La vinculación completa es un proceso que se realiza directamente con la comisionista Acciones & Valores, como requisito de la Superintendencia Financiera, con el fin de conocer más a los usuarios e identificar de dónde provienen los recursos. Este registro te permitirá eliminar los topes de tu cuenta en trii.

¿Cómo hago una vinculación completa?

Lo primero que debes hacer es diligenciar digitalmente el formulario al que puedes acceder a través de este link: https://accivalores.com/vinculacion-digital

¿Puedo traer mi portafolio desde otra comisionista?

¡Sí! para realizar este proceso debes tener una cuenta activa en trii, enviar una carta a tu comisionista actual solicitando el traslado, luego enviar la carta de aprobación a Acciones y Valores al correo [email protected] o [email protected] y listo. En el transcurso de 2 días hábiles verás tu portafolio en la app.

¿Puedo registrarme en trii si estoy reportado en Datacrédito?

La Cámara de Riesgo analizará el caso y determinará si es posible activar la cuenta de un usuario con este tipo de reportes.

Quisiera tener más información sobre inversiones, ¿donde puedo conseguirla?

Puedes solicitar una asesoría personalizada con uno de los profesionales certificados de Acciones & Valores S.A. SCB. Igualmente, podrás tomar los cursos sobre finanzas e inversiones de la Bolsa de Valores de Colombia que se encuentran en su página web o dirigirte a nuestro canal de Youtube @SomosTrii donde tenemos más de 80 horas de contenido educativo y análisis financiero con expertos en el mercado bursátil.

¿Cuánto es lo mínimo que puedo invertir en trii?

El monto mínimo para invertir es $23.900 COP en saldo disponible, no debes invertir menos de lo que pagas de comisión, por esto, recuerda tener mínimo $14.750 para la inversión y $14.750 para cubrir la comisión.

¿Cobran por depositar dinero en la App?

No, realizar depósitos no tiene ningún costo.

¿Cuánto tiempo demora en reflejarse el depósito?

Normalmente, el depósito se ve reflejado inmediatamente, pero, pueden haber ocasiones en las que por cuestiones operativas, se tarde hasta 25 minutos.

¿Cómo deposito en la App?

En la App de trii hay una opción de transacciones, luego el botón depositar, se ingresa el monto, el banco y continuar con el proceso. Es importante que tengas en cuenta que todos los depósitos se hacen a través de PSE.

¿Qué es PSE?

Es un Sistema de pago electrónico que opera en Colombia que le permite a las empresas ofrecer a sus clientes la posibilidad de realizar pagos o compras a través de Internet.

¿Las cuentas bancarias desde las que depositó, deben estar registradas a mi nombre?

No es necesario que la cuenta bancaria esté a su nombre para depositar.

¿Cómo retiro mi dinero?

En la App de trii hay una opción de transacciones, luego el botón retirar, selecciona banco, tipo de cuenta, número de cuenta y dinero que desea retirar.

¿Puedo retirar dinero a la cuenta de un tercero (familiar, amigo o conocido)?

No, por seguridad, solo puedes retirar tu dinero a una cuenta bancaria que esté registrada a su nombre.

¿Cuál es el monto máximo que puedo depositar?

Como los depósitos se realizan a través de PSE, el monto máximo por transacción que podrás realizar será de $19.000.000.

¿Cuánto demora en llegar el retiro a mi cuenta bancaria?

El retiro demora alrededor de 3 a 5 días hábiles en llegar a la cuenta bancaria.

Cuando solicitó un retiro, ¿Quien se encarga de realizar la transferencia a mi cuenta bancaria?

El retiro del dinero lo realizas a través de trii App, pero es Acciones & Valores S.A. SCB quien realiza ese movimiento de dinero hacía tu cuenta bancaria, ya que es quien custodia los recursos.

¿Me cobran por retirar dinero?

Los retiros no tienen cobro. Se aplica el impuesto del 4x1000 cuando el dinero retirado no fue operado o invertido en la App.

¿Puedo solicitar los retiros a Acciones y Valores?

Solo si tienes vinculación completa, puede solicitar retiros directamente a la comisionista, al correo [email protected]

¿Qué es una acción?

Se conoce como acción a la porción de la sociedad en la que ésta se divide. Algunas sociedades han salido a Bolsa lo que significa que sus acciones se negocian en el mercado de valores y son esas acciones que podrás comprar y vender a través de trii App.

¿Debo dejar algún porcentaje en mi saldo disponible?

Cuando la orden es a precio de mercado, no toman el 100% del saldo que tienes en la cuenta de trii, toma el 90% del saldo, esto debido a que en cuestión de segundos el precio de la acción así como puede disminuir también puede aumentar.

¿Cómo le hago seguimiento a mis inversiones?

En trii App podrás encontrar la información correspondiente a tu portafolio de inversión y al saldo disponible en caja. Recuerda que el portafolio de inversión es el dinero que has invertido en acciones y fondos más la diferencia que ha generado, la cual dependerá del comportamiento del mercado. También podrás dirigirte a la sección de movimientos y encontrar allí información más detallada sobre los depósitos y retiros, las acciones negociadas o los fondos en los que has invertido.

¿Puedo comprar fracciones de acciones?

Por el momento no es posible realizar compra de fracciones de acciones. Se deben comprar acciones enteras.

¿Por qué los precios tienen diferencia de 15 minutos?

Porque la información pública en Colombia tiene ese tiempo de retraso. Si deseas acceder al precio en tiempo real, te invitamos a adquirir trii Pro.

¿Puedo ver los precios en tiempo real?

Puedes ver los precios en tiempo real a través de trii pro.

¿Puedo comprar acciones de Perú?

Sólo los usuarios con nacionalidad peruana pueden acceder al mercado de Perú a través de trii Kallpa Perú.

¿Puedo comprar en dólares?

No, en la App se compra sólo en pesos Colombianos.

¿Puedo abrir mi cuenta desde otro celular?

Si, puedes ingresar a tu cuenta desde otros dispositivos móviles con tu correo y contraseña.

¿Alguien más puede usar mi dinero en trii?

No, solo el usuario puede administrar su dinero en la App de trii.

¿Puedo perder el dinero invertido?

A través de trii App accedes a servicios que te permiten invertir en acciones o en fondos de inversión colectiva, los cuales están expuestos a las variaciones del mercado. La compra de este tipo de activos es entonces un mecanismo de inversión y no de ahorro, por lo que, su valor dependerá de la volatilidad del mercado, la cual puede conllevar a que obtengas una pérdida o una ganancia respecto de la inversión inicial.

¿Cuando envió una orden, ésta se calza inmediatamente?

Si la orden es a precio mercado, calzará inmediatamente, a menos de que no haya liquidez en el mercado y no haya ninguna punta contraria. Si la orden es a precio límite, se ejecutará cuando haya una punta contraria al mismo precio, si eso no sucede antes que cierre el mercado, la orden se cancelará automáticamente.

¿Qué son dividendos?

El dividendo es la parte del beneficio de una empresa que ésta decide repartir entre sus accionistas. Es, por lo tanto, una renta que recibe el accionista por ser propietario de la empresa.

¿En que cuenta recibo el pago de mis dividendos?

Si el emisor aprobó dividendos para sus accionistas, estos serán depositados en la cuenta creada para ti en Acciones & Valores S.A. SCB y los verás reflejados como saldo disponible en trii App.

¿Cuándo pagan los dividendos?

En las fechas establecidas para ello por la asamblea de accionistas del emisor.

¿Puedo comprar o vender acciones desde la comisionista?

Solo puedes comprar y vender acciones a través de la app trii.

¿Cuánto me cobran por realizar compras y ventas?

La comisión es de $14.875 COP por una compra/venta de hasta $5.000.000. Si supera el monto se cobra el 0.25% + iva

¿Cobran administración de portafolio?

No hay ningún cobro de administración.

¿Cuáles son los cobros que hay en la app?

Además de la comisión por compra y venta de valores, se cobra el 1% sobre el valor que recibe el usuario por concepto de dividendos o $200, si el porcentaje es inferior a este monto. Ten presente que por normatividad, también se aplican cobros por retención en la fuente.

¿Cuánto vale la membresía de trii pro?

trii pro vale mensual $27.900 y anual $279.000 (pagas 10 meses y te obsequiamos dos).